时间&地点：2019年4月17-18日；上海锦江汤臣洲际大酒店（上海市浦东新区张杨路777号）

价格：5500RMB/人；

Course Background：

为什么资历好、面试表现也好的候选人入职后工作表现有时未如预期？用人者是否一开始就选对了人？专业的人才评估和正确的用人决定，可使后期人才培养与管理事半功倍。怎样在短时间内准确评估人才呢？这对每一位面试官都提出了挑战。专业有效的面试技巧培训，已成为HR和用人经理一门必修课。两天培训可以让您系统的了解面试，获得2-3个有效工具帮助自己在招人中更加准确，并呈现专业面试官形象，为候选人留下良好印象。

What You Will Learn:

1. 初步学习如何梳理岗位所需能力

2. 记住考察任何岗位人选专业水平的4个问题

3. 初步掌握追问技巧(STAR和3WCTFTD)

4. 获得面试问题小册子一本

5. 获得追问问题清单1份

6. 体验2套人才测评工具

Course Outline:

Day One：提问—考核能力与特质

一、人才评估模型

1. 行为原因分层模型：什么预测绩效？ 

2．人才评估十种方法

3. 招聘反思及典型招聘失败案例

4. 社会人士评估模型

5. 帮助他人改变难易要素排序

6. 简易素质模型

二、能力与特质梳理法

1. 四种能力梳理法

2. 专业能力与胜任力的区别/态度与性格提炼

3. 练习：根据选定岗位完成简易素质模型

三、面试问题——考察专业能力、通用能力与特质

1. 练习：将封闭式问题改为开放式问题

2. 练习：将理论性和引导性问题改为行为表现问题

3. 体验面试问题：开场问题/执行力/沟通能力/抗压性/学习能力/价值观/性格

4. 四个问题考察专业能力

5. 案例设计法: 样本、示范与操练

Day Two：追问与测评

四、追问

1. 开放式与封闭式问题

1). 游戏：提什么问题？

2). 开放式与封闭式问题的利弊

3). 判断：这样提问有效吗？应如何提问？如何追问？

2. STAR追问工具

1). STAR与3WCTFTD是什么及经典追问问题

2). 小组练习: 对4个应聘者的回答做出判断并追问

3). 追问者特质与禁忌

4). 集体练习：根据面试对话样本，进行追问

5). 个体练习：根据给定信息进行追问

6). 角色扮演：追问结构与追问话术

五、面试官风范

1. 角色模拟：面部官、应聘者、观察者

2. 座位设置和开场结构

3. 体验：肢体语言和细节观察

4. 面试官常见错误

六、测评工具

1. 执行力与职业价值观测试工具的解释、使用方法及注意事项

2. 培训师示范与集体练习：解读测评报告

附1：用人经理与HR的面试流程分工

附2: 各类评估方法的效度

附3：60分钟面试结构

附4：候选人面试中的10大警报

About Trainer：Linda Zhang

l  新加坡国立大学EMBA

l  国际职业培训师(英国管理公会)

l  中国人保部中就培猎头顾问管理中心专家讲师（招聘技术）

l  中国绩效薪酬管理师

l  DISC认证讲师&顾问

l  贝尔宾认证顾问

l  大五认证顾问

l  裁员心理安抚与就业指导顾问

l  测评与人才盘点顾问

l  20年工作经验（9年销售、项目管理和招聘经验，11年教育培训经验，其中管理经验10年，成功建立和培养过人才梯队和不同背景员工），一对一/一对多职业咨询2000+小时；

l  世界500强公司背景，留学5个国家和地区，擅长人才搜寻、评估与测评、培养、激励、职业访谈、心理安抚、组织分析和商业拓展等；熟悉化工、汽车、机械、电子、能源、建筑、银行、咨询、消费品/零售和工程项目管理等行业；

l  为各类世界500强公司成功招聘了200多个中高级不同职能的职位（尤其擅长研发技术类岗位招聘）；电话面试10000多人，面对面访谈6000多人，曾在1天内面试187人；是多家企业外聘面试专家；亲自操作过商业调查、狭窄领域薪酬调研和裁员心理安抚与就业指导项目（在大陆的世界500强公司，2008-2016）；

l  曾任上海大学MBA毕业论文评委，上海金融学院大学生“职业生涯规划”演讲大赛评委，2008年被《人才市场报》采访和报道，2009年阳光卫视《天下女人》电话采访，2010年作为首位受邀职业咨询专家出席上海东方卫视<幸福魔方之心灵解码>节目现场答疑。

部分培训客户：

通用汽车、通用汽车金融、戴姆勒中国、福特、大众联合、北汽国际、博世中国、博世西门子、凯毅德汽车系统、吉利、爱施德、美国联合技术、福斯特惠勒、家乐福、TNT、51Talk、Club Med、佳农食品、兰蔻、达能、芬美意、华扬联众、上海上勤、远洋地产、世贸集团、红星美凯龙、中石化、中国移动、海南航空、东方航空、兴业银行、东亚银行、三菱东京日联银行、银联国际、工银安盛、平安产险、立信集团、中国电子科技集团第二十八所、京东方、巨人网络、Lee、苏泊尔、邦飞利、灏讯、艾沛克斯、EPSON、摩比斯、大赛璐、博赏医药、乌斯坦船舶设备、马尔科液压、奥乐农用机械、马斯科特、巴克约根森、捷安特、永大电梯、瑞星集团、天津工业园、炬力集成、魔方生活服务、任仕达中国、蓝海集团、安越咨询、上海电影艺术学院、中国人保部下属猎头行业协会诸多会员单位。

在线报名：http://www.jnjglobal.com/page168

另，所有公开课或相关人力资源管理话题，均可按照客户要求定制内训，欢迎来电咨询！

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