2018年1月16日 星期二；上海绿地万豪酒店（上海市黄浦区江滨路99号）

价格：3500 RMB/人；3200RMB/人（至少两人或以上）

Course Background：

作为HR的你，如果不能掌握电话筛选候选人的技巧，你就会发现工作效率大打折扣。有些候选人在简历筛选中就该删除的，你却拎起电话打过去；有些候选人明明可以在电话中删除的，却未仔细评估，反而花了大量时间面试，最后才发现对方意向不强或必要条件都不符合；有些候选人电话里明确表示没兴趣，虽然你诚恳地继续问:可否帮忙推荐一下？可之后就没了声音。。。

真正效率高的HR，是能够用电话筛掉的绝不花费时间面试，能够在面试中筛掉的绝不留到上岗，能够在试用期筛掉的争取不留到试用期后。所有的行为都集中指向快速找到正确的人，而不是停留在不合适的人身上进行下一步评估。

那么，电话筛选究竟该怎么做呢？

 

What You Will Learn:

l  学会电话考察动机

l  记住考察任何岗位专业能力的4个问题

l  初步掌握电话遭拒绝后的话术

l  掌握薪资谈判的四个谈判时机和电话筛选中的风险把控

 

Course Outline:

一、电话评估技巧I —— 有兴趣的人

1、电话筛选要素

Ø 角色模拟：学员甲——HR, 学员乙——候选人（电话面试）

Ø 电话筛选要素

Ø 提炼卖点的问题清单

2、动机考察

Ø 案例: ”放鸽子”是怎么回事?

Ø 离职动机判断工具、话术和练习

Ø 职业兴趣经典提问

3、匹配度考察(必要条件/专业能力/岗位特质/性格)

4、薪酬初始沟通与风险控制

Ø 四个关键谈判时机

Ø HR的四个关键电话行为

Ø 管理候选人期望

二、电话评估技巧II——没兴趣/不合适的人

1、案例演示：什么叫要推荐技术?

2、练习：识别推荐人

3、遭拒绝后的话术

Ø 角色扮演：应对两种常见拒绝情形的沟通话术

Ø 示范：应对候选人说辞的电话应对

Ø 要推荐结构

4、角色扮演：学员练习与小组反馈

三、电话评估记录

1. 记录的意义

2. 电话评估记录样本

四、电话面试模拟

五、推荐与面试协调注意事项

 

About Trainer：Linda Zhang

l  新加坡国立大学EMBA

l  国际职业培训师(英国管理公会)

l  中国人保部中就培顾问管理中心专家讲师（招聘技术）

l  中国绩效薪酬管理师

l  DISC认证讲师&顾问；贝尔宾认证顾问

l  18年工作经验（9年销售、项目管理和招聘经验，9年教育培训经验，管理经验10年，成功建立并领导过人才梯队、兼职员工和外籍人士），一对一/一对多职业咨询1000+小时；

l  世界500强公司背景，留学５个国家和地区，擅长人才搜寻、评估、激励、培养、职业访谈、组织分析和商业拓展等；熟悉化工、汽车、能源、建筑、高科技、银行、咨询、机械、电子、快销品、零售和项目管理等行业；

l  为各类世界500强公司成功招聘了200多个中高级不同职能的职位（尤其擅长研发技术类岗位招聘）；电话面试10000多人，面对面访谈5000多人，曾在1天内面试187人；是多家企业外聘面试专家；亲自操作过商业调查、狭窄领域薪酬调研和裁员中员工心理安抚与就业指导项目（在大陆的世界500强公司）；成功安抚过抑郁症患者和双向情感障碍者；

l  曾任上海大学MBA毕业论文评委，上海金融学院大学生“职业生涯规划”演讲大赛评委，2008年被《人才市场报》采访和报道，2009年阳光卫视《天下女人》电话采访，2010年作为首位受邀职场咨询嘉宾出席上海东方卫视<幸福魔方之心灵解码>节目现场答疑

部分培训客户：

通用汽车、通用汽车金融、戴姆勒中国、大众联合、博世中国、博世西门子、凯毅德汽车系统、美国联合技术、福斯特惠勒、中石化、中国移动、海南航空、炬力集成、魔方生活服务、Lee、

Club Med、达能、苏泊尔、芬美意、大赛璐、京东方、巨人网络、华扬联众、51Talk、博赏医药、远洋地产、世贸集团、红星美凯龙、立信集团、兴业银行、三菱东京日联银行、捷安特自行车、威孚高科、永大电梯、任仕达中国、蓝海集团、乌斯坦船舶设备、马尔科液压、奥乐农用机械、马斯科特电源、巴克约根森风机、瑞星集团、天津工业园、上海电影艺术学院、元培翻译、中国人保部下属猎头行业协会诸多会员单位。

 

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另，所有公开课或相关人力资源管理话题，均可按照客户要求定制内训，欢迎来电咨询！

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