课程内容：

一、劳动关系管理中的证据的重要性——为什么要树立证据意识

1、以事实为依据，以法律为准绳？

2、有理走遍天下，无理寸步难行？

3、强资本弱劳动，到底孰强孰弱？ 

4、劳动用工管理应当具备的理念？  

二、劳动争议处理中的举证责任的分配——举证之所在，败诉之所在

1、谁主张，谁举证：加班费、提成、年终奖等争议举证责任到底在哪方？ 

2、谁掌握，谁举证：一概否认就不会输官司吗？

3、举证责任的倒置：劳动争议中什么时候举证责任倒置？

4、裁判部门的分配：裁判部门如何分配举证责任？

5、裁判部门调查取证：哪些事情可以申请调查取证？如何申请调查取证?

6、裁判者自由心证：如何影响裁判者的自由心证？

典型问题：发生劳动争议都是由企业举证吗？ 

三、HR证据调查、固定、补充技巧——如何做到证据确凿、充分

1、当事人陈述：“真实性”与“虚假性”？HR在陈述时应注意的问题？免自相矛盾？自圆其说? 

2、书证：独当一面？HR谈话笔录制作的细节把控？使用书证应注意的问题？

3、证人证言：独木难撑?适得其反？HR在选取证人时应注意的问题？

4、视听资料：什么时候用拍照？什么时候应录像？什么时候用录音?HR运用录音录像取证注意事项？

5、电子数据：微博、微信、聊天记录、邮件、手机短信等电子证据作为证据应注意的问题？

典型问题：未经员工同意偷录的谈话内容能否作为合法证据使用？

通过监控软件获得的电子证据是否合法？

          直线经理日常未固定证据的情况下，HR事后如何补充、完善证据？

四、HR日常管理中的沟通技巧、证据固定与处理实务

1、工作调整争议中的沟通技巧、证据固定与员工处理

工作调整的情况：部门的整合与调动、工作汇报关系的改变、工作任务的调整、岗位的调整？

员工不配合、不服从工作调整中的面谈沟通与证据固定

员工不配合、不服从的处理：旷工处理？怠工处理？不服从工作安排处理？

2、违纪争议中的沟通技巧、证据固定与员工处理

违纪调查取证技巧:事中固定证据、事后补充证据(如何通过录音、访谈、邮件分析等获取证据)？

违纪证据不确凿下的变通措施：以退为进、劝退、等待时机？

违纪处分实施中的沟通与处理：原告拒绝签收警告信怎么办？

3、不胜任争议中的沟通技巧、证据固定与员工处理

如何进行绩效考核才能增加涉诉胜诉概率?

绩效考核中实施中的证据固定与面谈反馈：PIP的制作与实施？

绩效表现不佳员工的管理措施：过渡策略、变通策略、转换策略？

4、病假争议中的沟通技巧、证据固定与员工处理

用人单位在病假管理中的权利定位：批准权 VS.知情权 VS.核实权

击破员工恶意“泡病假”的“3+1”实战技术：病假管理制度的设计、医院方面沟通交涉技巧、病假审核技巧

病假的审核与处理：调查取证、谈判策略、处理策略

5、辞退面谈中的沟通技巧与员工情绪疏导

辞退面谈沟通的基础：扮演好角色、树立好形象、懂员工多点?

辞退面谈沟通的准备：为什么辞退、谁去面谈、面谈对象是谁、面试时间和地点选择、辞退方案设计？

辞退面谈沟通的实施: 谈判步骤、谈判策略、谈判姿态、谈判砝码？

辞退面谈僵局的处理：冷处理—放缓协商进程、持久战—多角度继续协商、短平快—根据事实证据另辟蹊径？

辞退员工情绪的疏导：员工的失落情绪、员工的受害情绪、员工的偏执情绪、员工的报复情绪。