时间：2022年3月22-23日 0900-1700
价格：5500元/人；
地点：上海市区五星级酒店
培训方式：案例、讨论、分享、头脑风暴、情景模拟、角色扮演、示范、练习、心理学技术
课程目标：
1. 学习12+个典型案例，对招聘面试和谈薪获得启发
2. 能够独立盘点招聘团队
3. 对内部推荐产生新创意
4. 学会5分钟内列出目标公司
5. 初步掌握向陌生人要推荐的技巧
6. 开始建立人脉概念
7. 完成一份吸引候选人的话术文案（常聘岗位）
8. 记住考察任何岗位候选人专业能力的5个问题
9. 记住考察候选人价值观和性格的3+个问题
10. 初步学习对候选人离职动机和职业兴趣挖地三尺的技巧
11. 能够独立进行有效追问
12. 记住三个谈判时机和候选人期望三条线
13. 掌握薪酬折算法
14. 学会判断候选人真实薪酬的话术
15. 初步掌握压价话术
16. 掌握候选人沟通全过程的风险把控技巧
培训收获：
1. 招聘小册子（找人话术）
2. 面试题小册子
3. 薪资谈判关键行为小册子
4. 背景调查问题清单
5. 试用期访谈问题清单
课程大纲：
一、招聘专员的人才画像
1. 招聘痛点
2. 招聘团队人数盘点
3. 招聘团队素质盘点
（1）思考：招聘专员的三个能力和五个特质
（2）招聘专员画像
4. 招聘专员KPI
二、招聘流程
（1）校招流程
（2）社招流程
（3）讨论：如何让用人经理配合招聘工作？
三、岗位分析与需求沟通
1. 游戏：了解岗位本身的重要性
2. 思考：如何快速了解一个新岗位？
3. HR与用人经理需求沟通
（1）需求沟通常见挑战
（2）案例：HR与用人经理需求沟通
（3）如何说服用人经理降低要求
四、候选人在哪里？
1. 招聘渠道大数据
2. 内推
（1）成功的内推案例：企业文化版、渠道版、人脉版、积分版
（2）内推案例与话术
（3）内推人脉图
（4）讨论：内推优化讨论和行动计划
3. 人才库
（1）外部人才库：外部人才库的五个功能；示范：外部人才库找人；外部人才库找人经验总结
（2）内部人才库：内部人才库搭建案例；内部人才库管理注意事项
4. 人脉管理
（1）微信人才库
（2）微信广告
（3）超级枢纽
（4）线人清单
（5）人脉管理
五、简历识人
1. 简历筛选12条要素
2. 15秒练习：看简历识别能力、态度和性格
3. 练习：看简历识人
六、电话筛选技巧I—有兴趣的/可能合适的人
1. 电话筛选要素
（1）放鸽子案例
（2）讨论：如何防止放鸽子？
（3）12电话筛选要素和6个告知要素
2. 电话吸引候选人
（1）公司/部门/岗位卖点要素
（2）个体驱动力：七大需求与八大职业价值观
（3）话术样本：电话吸引候选人
（4）练习：90秒电话吸引候选人
3. 电话评估与风险把控
（1）电话风险把控：四问一降一察
（2）离职动机：离职动机判断工具表；离职动机神奇八问；练习：离职动机追问
（3）职业兴趣：角色扮演：评估岗位激情、职业兴趣12问；评估职业兴趣(社会人士)
（4）评估风险：培训师示范：考察“风险”；角色扮演练习
4. 问薪技巧
（1）培训师示范：如何识别薪资真实性
（2）候选人不告知期望薪水的应对话术
5. 压价技巧
（1）候选人期望薪资三条线
（2）角色扮演：压价示范
（3）学员练习：压价话术
七、电话筛选技巧II—没兴趣/不合适的人
1. 案例演示：询问业内人士推荐候选人
2．练习：下载简历前识别谁是推荐人
3. 遭拒绝后的话术
（1）角色扮演：应对两种常见拒绝情形的沟通话术
（2）示范：应对候选人说辞的电话应对
（3）要推荐结构
4. 角色扮演：要推荐话术
八、专业面试官—评估优势能力和专业能力
1. 社会人士评估模型
2. 评估人才最有效的五种方法
3. 示范与练习：一个问题评估能力、特质和职业兴趣
4. 行为面试法
（1）练习1：将封闭式问题改为开放式问题
（2）练习2：将理论性和引导性问题改为行为表现问题
（3）练习3：用行为面试法提问
5. 情景模拟法
（1）情景模拟法设计方法
（2）情景模拟样本
（3）练习：情景模拟设计
6. 体验：五个问题考核任何岗位候选人的专业能力
九、专业面试官—评估通用能力
1. 典型招聘失败案例
2. 考察执行力的面试问题
3. 设计练习：考察沟通能力
4. 角色扮演：考察学习能力
十、专业面试官—追问
1. STAR与5W3CTFTDURL及经典追问问题清单
2. 小组练习: 对四个应聘者的回答做出判断并追问
3. 集体练习：根据面试对话样本，进行追问
十一、专业面试官—评估冰山
1. 九宫格：考察性格
2. 示范：评估性格和价值观
3. 体验：图片选择法
十二、优秀面试官
1. 面试前的准备
2. 培训师示范开场
3. 面试官注意事项与禁忌
十三、谈offer技巧
1. 薪资谈判水平自测
2. 薪资谈判20步
3. 薪资谈判难度预测表
4. 薪资谈判准备
5. 谈判指引
6. 出offer沟通失败案例及经验总结
7. 练习：谈薪
十四、辞职期风险把控
1. 辞职期风险出现信号
2. 成功案例：出问题候选人的拉回处理案例及总结技巧
3. 失败案例：出问题候选人的拉不回处理案例
4. 管理候选人的期望
附录
附1：用人经理与HR的招聘流程分工
附2：用人经理招聘15条须知项
附3：人才招聘周期
附4：定薪策略
附5：变通政策
附6：人才购买力的思考过程
附7：还价12法
附8：说服薪资福利同事
附9：易出状况六类人
附10：HR哪些言行降低了候选人的薪资期望
附11：用人经理（面试官）哪些言行抬高了候选人的薪资期望
附12：用人经理（面试官）哪些言行降低了候选人的薪资期望
关于讲师：Linda Zhang
w 新加坡国立大学EMBA
w 国际注册培训师(英国管理公会)
w 中国人保部中就培顾问管理中心专家讲师（招聘技术）
w 盖洛普全球优势认证教练
w 贝尔宾认证顾问
w 大五认证顾问
w DISC认证讲师&顾问
w 测评与人才盘点专家
Ø 20多年工作经验（9年销售、项目管理和招聘经验，14年教育培训经验，其中管理经验10年，成功建立培养过人才梯队和不同背景员工），职业咨询3000+小时；
Ø 世界500强公司背景，留学5个国家和地区，擅长人才搜寻、评估、培养、激励、职业访谈、心理安抚、组织分析和商业拓展等；熟悉化工、汽车、机械、电子、能源、建筑、银行、咨询、消费品/零售和工程项目管理等行业；
Ø 为各类世界500强公司成功招聘了200多个中高级岗位；电话面试10000多人，面对面访谈6000多人，曾在1天内面试187人；是多家企业外聘面试专家；亲自操作过商业调查、薪酬调研和裁员心理安抚与就业指导项目（2008-2019）；
Ø 曾任上海大学MBA毕业论文评委，上海金融学院大学生“职业生涯规划”演讲大赛评委，2008年被《人才市场报》采访和报道，2009年阳光卫视《天下女人》电话采访，2010年受邀出席上海东方卫视<幸福魔方之心灵解码>节目现场答疑。
