时间 & 地点：2023年5月30日 星期二 （上海齐鲁万怡大酒店-浦东新区东方路838号）

标准价格：3200元/人  团体价格：3000元/人(两人及以上）

Course Background：

有人的地方就有冲突和对抗，员工关系管理领域中的冲突和对抗更为常见，如拒不服从工作调整、拒签警告信、不配合绩效改进、泡病假消极对抗……。员工关系管理中的冲突与对抗会迅速地传导并影响其他员工，且可能导致有害的后果，管理层应该正确面对它、分析它、解决它，并尽可能化冲突为转机。

处理员工关系管理中的冲突与对抗行为，同时避免犯法律上的失误对于每个主管和HR来说都是一次挑战。本课程将精选、总结出员工关系管理中最常见、最典型的冲突与对抗行为，并传授有针对性的化解之道。

Course Outline:

背景：冲突与对抗

A.劳动关系中的对抗行为特点  B.劳动关系中抗行为产生的根源  C.劳动关系中对抗行为的分类

一、招聘与签约环节的6种对抗行为及化解技巧

1、招聘中的对抗：如何预防招聘中的对抗行为？

2、合同签订中的对抗：员工拒不签订合同的心理分析、沟通技巧与风险防范技巧？

3、合同续订中的对抗：公司要求续订员工消极回避、不表态怎么办？公司不续订员工要求续订的处理？

4、无固定合同签订中的对抗：公司不愿签员工要签订?公司要求签员工不签订？无法对条款协商一致？

5、规章签收中的对抗：规章制度一定要签字确认吗?员工拒不签收规章制度的化解技巧？

二、日常管理环节的10种对抗行为及化解技巧

1、工作安排中的对抗：如何处理员工以各种理由不服从主管安排的工作？

2、出差中对抗：何谓出差？中长期出差与工作地点变更的界限？员工拒绝出差怎么办？

3、加班中的对抗：员工拒绝加班的化解？员工擅自加班事后主张加班费的处理？

4、培训中的对抗：哪些培训企业可以自主安排？哪些需要协商安排？员工有权拒绝参加培训吗？

5、年假中的对抗：员工择假与公司排假的冲突化解？员工拒绝休年休假的处理？

6、调休中的对抗：调休的适用情形？调休如何调？员工有权拒绝调休吗？

7、绩效考核中的对抗：员工拒签绩效考核文件怎么办？员工拒不认可绩效考核结果怎么办?

8、违纪处理中的对抗：不承认违纪事实的应对之策？不接受违纪处分的辅助措施？

9、泡病假消极对抗：员工消极泡病假对抗的化解思路？

10、泡工伤假消极对抗：员工消极泡工伤假的化解思路？

三、变动环节的冲突与对抗行为及化解技巧

1、股权、资产收购中的对抗：员工要求“改嫁先赔偿”怎么办？并购中的集体对抗行为如何处理？

2、公司合并、分立中的对抗：员工要求先买断工龄再转移劳动关系怎么办？

3、关联公司调动中的对抗：员工拒不服从公司间的调动？员工同意调动但要求先结算工龄补偿怎么办？

4、搬迁与工作地点变更中的对抗：拒绝搬迁或调动工作地点，或以搬迁为由要求补偿、涨薪等？

5、部门整合中的对抗：员工不服从部门整合的心理分析、表现形式与处理措施？

6、工作汇报关系改变的对抗：员工不服从工作汇报关系改变的心理分析、表现形式与处理措施？

7、工作任务调整中的对抗：员工不服工作任务调整的心理分析、表现形式与处理措施？

8、岗位调整中的对抗：员工不服从调岗的心理分析、表现形式与处理措施？

四、离职环节的冲突与对抗行为及化解技巧

1、拒绝做职业病健康检查：员工拒绝做职业病健康体检的利弊分析、风险规避技巧？

2、辞职中的对抗行为：不辞而别的消极对抗？急辞的处理？辞职设计的积极对抗？

3、拒绝签离职通知书：离职通知书不签的利弊分析、化解风险的技巧？

4、拒绝办理离职交接手续：拒绝办理离职手续的制约措施？如何追究相应的责任？

5、静坐、堵门、堵路、威胁跳楼或自杀：如何预防与妥善处置？

6、缠访、威胁、骚扰、恐吓甚至攻击管理人员:如何预防与妥善处置？

7、投毒、纵火、损坏机器设备或其他财物：如何预防与妥善处置？

五、离职后的冲突与对抗行为及化解技巧

1、举报、投诉（社保、税务、工商等）：如何应对?

2、通过社交网络等散布不利公司言论：如何预防与应对？

3、继续以单位名义与客户进行商业往来：如何预防与化解？

4、拒绝按约定返还单位的款项／违约金：如何处理？

5、竞业限制中的对抗：员工自行履行竞业限制协议；拒收公司支付的竞业限制补偿金；员工偷偷到同行业就业.

小结：完美的对抗行为管理之道

About Trainer：石先广

国内著名劳动法律师，实战派劳动法与员工关系管理专家，毕业于中国政法大学研究生院，长期从事劳动法律问题研究与实务操作。

出版近20本劳动法与员工关系专著：在法律出版社、中国法制出版社、中国劳动和社会保障出版社出版《新法下的人力资源管理应对实务》、《企业用工法律指引与操作全案》、《企业人力资源管理法律风险防范与操作实务》等专著近20本。

编著近10套企业用工管理工具书：编著《从精通到卓越的劳动法律实务五大系列合集》（5本/套）、《民法典时代的企业用工与风险防范》（2本/套）等劳动法实操系列工具书近10套。

全国40多个城市1100余场公开课授课经验：在北京、上海、广州、深圳、重庆、杭州、南京、乌鲁木齐、济南、青岛、成都、沈阳、长春、南昌、厦门、福州等全国40多个城市讲授企业用工管理系列课程1100余场。担任数十家世界500强和知名企业劳动法顾问经验及数百件劳动争议案件代理经验：每年处理劳动争议案件数十件，自2007年以来在北京、上海、江苏、浙江、广东、青岛等地累计帮助企业处理劳动争议案件数百件。