时间 & 地点：2018年10月19日 星期五 上海绿地万豪酒店（上海黄浦区江滨路99号）
标准价格：3800元/人  团体价格：3600元/人(两人及以上）

Course Objective

1. 本课程旨在通过关于人力资源三支柱模式和共享服务在国内外理论研究、市场分析和实战经验，系统的介绍HR SSC相关的理论，分析相关的搭建过程、工具，使学员能系统的掌握HR SSC相关知识、技能、挑战和持续改进计划，同时面对HR SSC建立过程中企业较为突出的HR BP角色、定位与转型问题，提供系统的分析与建议，为企业实现三支柱和共享服务的实战做好相应的准备。

2. 本课程面向实战，通过实战案例的分析和建立HR SSC全方位的思考，助您有效地克服人力资源过渡到共享服务过程中可能面临和挑战，为您成功搭建HR SSC和搭建后的持续改进打下坚实的基础。

3. 培训课程将提供你最佳实践策略,专家提示,最新的行业洞察力和最重要的工具以确保你有最大的成功机会

You Can Get

1. 建立共享服务前的评估问题清单  (共享服务 – 您准备好了吗？)

2. HR SSC项目的风险分析、评估与应对方案

3. 基于人力资源共享服务的相关流程实例

4. 服务水平协议（SLA）的模板（英文）

5. 服务水平协议（SLA）的实例（英文）

6. 电子书：How to Establish SLA (英文)

Course Outline:

一、HR的困境与转型

1. 分析拉姆·查兰：“It‘s Time to Split HR”；

2. 人力资源的管理转型

3. Ulrich的HR专业人员的新角色

4. 支柱前集团企业HR管理的现状分析

二、HR 三支柱与共享服务基础

1. 概念、历史与现状；

2. HR管理的模式及特点分析；

3. “三支柱”模式下各职能之定位与分工；

4. HR SSC的驱动力、架构、职能和优势

5. HR SSC的误解

三、HR SSC搭建过程

1. HR SSC典型的实施路线图

2. HR SSC的使命、愿景与指导原则

3. HR SSC的目标 - 主要驱动力

4. 建立HR SSC前需要考虑的关键问题

5.  HRSSC的推进方式——变革路径选择

6. HR SSC的模型设计 - “SPORTS ”

四、HR SSC项目的风险管理

1. 共享服务项目失败的五个主要因素；

2. HR SSC项目的风险管控及其应对分析；

3. 建立HR SSC的挑战及成功要素

4. 项目的最优工具、最佳措施分析

5. 国内HR SSC的一些思考与建议

五、HR SSC相关工具(SLA、KPI、基准等)

1. 详细介绍服务水平协议 （SLA）包括其内容、益处、形式、误区及其样本分析；

2. 分析HR SSC的关键绩效指标 KPI；

3. HR SSC KPI的基准（Benchmark）介绍

4. HR SSC KPI的监控（举例）

六、 HRBP的角色分析与转型

1. HRBP之现状

2. HRBP之角色和能力要求

3. HRBP转型的挑战分析

4. 如何成功转型成HRBP？

5. 转型过程中，一些有益的经验分享

七、解析最佳实践案例

1. 国内部分著名企业HR SSC的特点、特色分析及其反思；

2. A集团建立亚太区 HR SSC的全过程分析（从E-HR系统的实施到HR SSC的建成）

八、 HR SSC的运营管理和持续改进

1. 共享服务需要持续改进 ；

2. 共享服务持续改进 - 路线图和要点

3. 共享服务持续改进 - 主要方面

4. 持续改进工具 - 六个西格玛和精益管理介绍

5. HR共享服务发展 – 三部曲及其发展趋势